Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Nachfolgend informieren wir Sie detailliert über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer gemeinsamen Vertriebsstruktur zwischen der Hyla Germany GmbH, der Hyla Sales Switzerland AG und unseren selbstständigen Geschäftspartnern.

Soweit sich unser Angebot lediglich an Schweizer Kundinnen und Kunden richtet, unterliegt die damit einhergehende Datenbearbeitung dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Rollenverteilung und Verantwortlichkeit (Art. 5 ff. DSG)

Ihre Daten werden in einer engen operativen Zusammenarbeit zwischen

Hyla Germany GmbH

Traubenäckerweg 32

72655 Altdorf

Deutschland

und

Hyla Sales Switzerland AG

Grafenauweg 8

6300 Zug

Schweiz

bearbeitet.

Obwohl Sie Ihre Rechte sowohl gegenüber der Hyla Germany GmbH als auch gegenüber der Hyla Sales Switzerland AG geltend machen können, wurde die Hyla Germany GmbH als Hauptverantwortliche für die Erfüllung der Informationspflichten und die Bearbeitung von Betroffenenanfragen bestimmt.

Für Anfragen von Schweizer Kunden steht zusätzlich die Hyla Sales Switzerland AG als Kontaktstelle zur Verfügung (siehe unten Ziff. 7).

Als Direktverkaufsfirma bieten wir Ihnen unsere Produkte in der Regel über selbstständige Geschäftspartner an. Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) gelten unsere Geschäftspartner als eigenständige Verantwortliche. Bei Fragen zur Datenbearbeitung durch die Geschäftspartner wenden Sie sich daher bitte direkt an die jeweils für Sie zuständigen Geschäftspartnern.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen und für folgende Zwecke:

• Vertragsanbahnung und -erfüllung (Art. 31 Abs. 2 DSG):
  
  
  
  • Bearbeitung Ihrer Anfragen, Bestellungen und Durchführung von Onboarding-Prozessen für Kunden und Partner
  
  
  • Abwicklung von Garantie- und Servicefällen
  
  
  • Gewährleistung einer einheitlichen Kundenbetreuung über ein zentrales Ticketsystem.
  
  
  
  


• Berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG):
  
  
  
  • effiziente Verwaltung unseres ERP-Systems
  
  
  • länderübergreifende Koordination von Vertriebsaktivitäten zwischen Deutschland und der Schweiz
  
  
  • Analyse und Verbesserung unseres Angebots
  
  
  
  


• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG): Wir bitten Sie um Ihre Einwilligung, insbesondere für Marketing und Direktwerbung zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen sowie für Zufriedenheitsumfragen. Für jede Einwilligung zu bestimmten Zwecken informieren wir Sie gesondert und transparent über den jeweiligen Zweck und die Art der Datenbearbeitung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die Kontaktmöglichkeiten nach Ziff. 7 hiernach informieren.

Weitere Zwecke der Datenbearbeitung sind: Marketing und Direktwerbung für eigene Produkte und Dienstleistungen, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, Analyse und Verbesserung unseres Angebots.

3. Datenkategorien

Folgende Datenkategorien sind Gegenstand der Bearbeitung:

• Stammdaten: Name, Adresse, Kundennummer, Vertriebspartnerstruktur;


• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse;


• Vertragsdaten: Bestelldaten, Umsatzdaten, Zahlungsinformationen;


• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Serviceanfragen und Gesprächsnotizen;


• Besondere Kategorien: Es werden keine besonders schützenswerten Daten (z. B. Gesundheitsdaten) bearbeitet.

Die Bearbeitung weiterer Datenkategorien erfolgt nur, sofern dies für die genannten Zwecke erforderlich ist und Sie darüber informiert wurden.

4. Datenweitergabe und Datenübermittlung

Die Hyla Germany GmbH, die Hyla Sales Switzerland AG und die zuständigen Geschäftspartner haben im Rahmen ihrer jeweiligen Tätigkeit und für die oben genannten Zwecke Zugriff auf Ihre Daten, insbesondere via unser ERP-System.

Ausserdem geben wir im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und der Zwecke Daten auch Dritten wie IT-Dienstleistern, Supportdienstleistern, Behörden (sofern gesetzlich verpflichtet), Banken und Zahlungsdienstleistern bekannt. Dabei geht es insbesondere um folgende Stellen:

• crea union GmbH, Herforder Str. 237, 33609 Bielefeld (ERP-System & Support).


• Zendesk, Paul-Lincke-Ufer 39/40, Hof 4, Aufgang 7, 2. OG, 10999 Berlin (Ticketsystem für Kundenanfragen).


• Datareform, Porschestraße 4, 71691 Freiberg am Neckar (IT-Infrastruktur).

Soweit diesen Stellen die Rolle der Auftragsdatenbearbeiter im Sinne von Art. 5 lit. k DSG zukommt, stellen wir mittels entsprechender Auftragsbearbeitungsverträge sicher, dass diese die Personendaten nur so bearbeiten, wie wir es selbst tun dürfen.

Eine Übermittlung in andere Drittstaaten als die oben genannten erfolgt ausschliesslich, wenn geeignete Garantien gemäss Art. 16 DSG vorliegen. Betroffene Personen haben das Recht, eine Kopie dieser Garantien einzusehen oder zu erhalten.

5. Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Zwecken und gesetzlichen Vorgaben. Sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Daten, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen gespeichert.

6. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir moderne Sicherheitsstandards ein, darunter:

• TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung.


• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Systemzugriffe.


• Regelmässige Backups und Protokollierung von Zugriffen.

Wir überprüfen und verbessern unsere technischen und organisatorischen Massnahmen regelmässig, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

7. Ihre Betroffenenrechte

Nach dem DSG stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die bearbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 25 DSG)


• Recht auf Herausgabe und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG)


• Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung (Art. 32 DSG)

Sie haben ausserdem das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 6 Abs. 6 DSG).

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte zentral an:

Hyla Germany GmbH

Traubenäckerweg 32, 72655 Altdorf, Deutschland

E-Mail: info@hyla-germany.de

Für Anfragen von Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz steht zudem folgende Kontaktadresse zur Verfügung:

Hyla Switzerland AG

Grafenauweg 8, 6300 Zug, Schweiz

E-Mail: support@hyla-switzerland.com

Bei Beschwerden können Sie sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, wenden.

8. Profiling und automatisierte Einzelentscheidungen

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling gemäss Art. 21 DSG findet nicht statt. Sollte dies zukünftig erfolgen werden wir Sie hierüber gesondert informieren und Ihre Rechte wahren.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrages mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.